Kadangi žinojau, kad Tiketos registracijos patvirtinimui reikia siųsti žinutę lietuvišku trumpuoju numeriu, tai nusprendžiau patikrinti kas bus jeigu a) naudosiuos angliška interneto svetaine, b) registruosiuos su airišku telefono numeriu. Tai dabar, mieli draugai, jūs man paaiškinkit, kokiu formatu man įvesti savo gimimo datą? Ir kaip man užsiregistruoti, jeigu gyvenu Dubline?
Neseniai perskaičiau Bill Buxton knygą “Sketching User Experiences”. Nepaisant to, kad aš jau seniai vertinu prototipų gamybą, kai tai leidžia biudžetas, knyga atvėrė akis, tuo kad prototipų daryti pačioje pradžioje išvis nereikia – užtenka tiesiog eskizų. Būtent tas atskyrimas tarp eskizų ir prototipų ir yra esminis dalykas, kurį iš jos pasiėmiau. Iš tiesų, eskizas kartais gali būti daug vertingesnis negu pats prototipas, dėl savo savybių.
(more…)
Prieš porą savaičių WebAIM paskelbė ekrano “skaityklių” naudotojų apklausos rezultatus. Nepaisant to, kad man ganėtinai keistai skamba kai kurių klausimų, o ypač atsakymų variantų formuluotės, pats tyrimas… neatskleidė nieko naujo ar išskirtinio tarp interneto naudojų su negalia.
Arba kaip netinkamai apsimesti ekspertu… Tie kas skaito The Daily WTF reguliariai, turbūt jau beveik automatiškai gali atspėti kuo baigsis eilinė pas juos paskelbta istorija. Nesunku pastebėti, kad gana didelė dalis straipsnių yra apie nekompetentingus ekspertus. Aš kiekvieną dieną turiu stengtis, kad tokiu netapčiau…
Šiandien vienoje svetainėje radau tokią (lengvai nuspėjamą) žinutę:
gal kas nors žinot kažką tokio ? kokį puslapį, kur gali vesti užrašus sau, keltis nuotraukas, gal ten šiaip kažką pasidėliot kaip tau patogiau, bet tokį grynai privatų, su prisijungimu ir t.t. ? žinau ten bitėplius yra,bla bla,ir t.t., bet ten baisiai nepatogu.
O Jacob Nielsen svetainėje radau tokią (seniai žinomą) mintį:
My guess is that, by adding more information, the site could sell at least 5 times as many tickets to non-fans. In studying the ROI of usability improvements, we sometimes find a sales increase of 1,000% or more.
Iš asmeninės patirties dabartinėje darbovietėje, kol kas atrodo, kad kai paleisime visus pakeitimus į viešumą, registracijos (conversion) skaičiai turėtų padidėti maždaug 30-50%. Be abejo, tai ne visai į naudą, nes padidės atmetamų registracijų (nenaudingo darbo telefonu) kiekis, bet jeigu išsilaikys maždaug panašūs mokančių/nemokančių vartotojų vidurkiai – įmonės pajamos padidės 10-20%.
Betikslis įrašas-priminimas visiems, kad patogumas does matter. Štai Bitei Plius jo nebuvimas kainuoja mažiausiai vieną vartotoją – kiek jis kainuoja jums?
Praėjusią savaitę teko praleisti lėktuvuose ir viešbučiuose – turėjau progos pastebėti daug naujų dalykų, bei turėjau nelaimės išmokti jais visais naudotis. Vienas iš jų – šis plaukų džiovintuvas:
Pirmas sakinys Donaldo Normano knygoje “The Design of Everyday Things” (2002 metų leidimo įžangoje) sako kažką apie surastas “Normano duris”. Be abejo, dar neperskaičius knygos man tas sakinys sukėlė WTF (tikrai ne KPŠ) reakciją. Deja, turiu pripažinti, kad Normano durų pasaulyje tikrai yra per daug…
Šeštadienį būtent tokias duris pastebėjau Dublino oro uoste:
Norėjau šiandien parašyti visai kitą įrašą, gimusį po diskusijos su kolega, kuris didelę gyvenimo dalį dirbo marketingo srityje, tačiau parašęs pirmus du pavadinimo žodžius “Marketingas prieš” sustojau – kaip usability būtų lietuviškai?
(more…)
Kodėl negalima buvo tiesiog įdėti tos pačios nuorodos ir dešinėje? Kodėl aš turiu perskaityti man visiškai nenaudinga tekstą, ir po to mestis į visiškai kitą svetainės vietą ir dar skrolinti į viršų? Ir po to suprasti, kad aš jau esu tame puslapyje į kurį man reikia nueiti!
Beje, dar – kodėl apie šitą “raudoną dalyką” man nebuvo pranešta el. paštu, kai sertifikatas buvo atnaujinamas? Sutvarkyti tokias problemėles daug vargo nereikia – max. 15 minučių darbo. Corporate įvaizdis, marketingas ir visa kita juk nenukenčia… Usability yra paprasta.
Iš karto po Kalėdų atkeliavo mano dovana sau pačiam – pirmasis telefonas, iš padoraus gamintojo, kuris palaiko dvi SIM korteles vienu metu. Tik išpakavus, be abejo užplūdo džiaugsmas (na, išleidus 500 eurų, kitaip ir negalėjo būti) ir pirmasis įspūdis buvo tikrai neblogas – didelis ekranas, patogiai besispaudžiantys mygtukai, gražios spalvos ir garsai. Čia iki tol kol nepradėjau naudotis rimtai… Įrašas apie tai, kad net labai geros techninės idėjos, gali būti tikru pragaru vartotojui paprastame gyvenime.
(more…)